Herausforderung
Ein Bestseller-Produkt, das durchschnittlich bis zu 20.000 Mal im Monat verkauft wird, wurde aufgrund einer Sperrung aus dem Amazon-Store genommen. Dies führte zu einem starken Umsatzverlust.
Es gab drei zentrale Probleme, die gelöst werden mussten:
- Compliance-Problem mit dem Produkt: Das Produkt wurde aus dem Lagerbestand gelöscht. Um es wieder listen zu können, musste es compliance-konform überarbeitet werden.
- Fehlende Schreibrechte: Die Marke war nicht korrekt hinterlegt, wodurch keine Änderungen am Listing vorgenommen werden konnten.
- Produktlöschung: Das Produkt wurde vollständig von Amazon entfernt.
Lösung
Unser spezialisiertes Trouble Team analysierte den Fall sofort, identifizierte die Ursache der Sperrung und setzte gezielte Maßnahmen um:
- Compliance-Problem gelöst: Das gesperrte Produkt wurde überarbeitet, konform mit den Amazon-Richtlinien angepasst und es wurde über unsere internen Amazon Kontakte eine Deeskalation initiiert.
- Schreibrechte wiederhergestellt: Durch eine Korrektur und erneute Hinterlegung der Markeninformationen konnten wir die Schreibrechte zurückgewinnen.
- Produktlöschung rückgängig gemacht: Durch unser erfahrenes Team konnten wir den Reaktivierungsprozess beschleunigen.
Mithilfe einer gezielten Strategie, direkter Kommunikation mit dem Amazon-Support und den umfassenden Expertise konnten wir innerhalb von nur zwei Wochen das Produkt erfolgreich wieder freischalten.
Ergebnis
- Wiederaufnahme des Verkaufs nach nur 14 Tagen
- Sofortige Umsatzsteigerung
- Vermeidung langfristiger Ranking-Verluste
- Optimierte Präventionsstategie für zukünftige Sperrungen